Türkiye'de E-Satış Yapan İşletmelerin Oranı Yüzde 17,1'e Yükseldi
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayımlanan Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2026 sonuçlarına göre, internet veya Elektronik Veri Alışverişi (EDI) yoluyla satış yapan girişimlerin oranı 2025 yılında yüzde 17,1'e yükseldi. Bir önceki yıl yüzde 13,6 olan oran, 3,5 yüzde puan arttı. Sektörler arasında en yüksek e-satış oranı yüzde 43,3 ile konaklama ve yiyecek hizmetleri faaliyetlerinde gerçekleşti.
Türkiye'de Elektronik Satış Yapan İşletmeler Artıyor
TÜİK'in 10 Eylül 2026 tarihinde yayımladığı araştırma, Türkiye'deki işletmelerin dijital teknolojilerden yararlanma düzeyini ortaya koydu.
Araştırmaya göre 2024 yılında girişimlerin yüzde 13,6'sı elektronik satış gerçekleştirirken bu oran 2025 yılında yüzde 17,1 oldu.
Böylece elektronik kanallardan satış yapan işletmelerin oranı bir yılda 3,5 yüzde puan yükseldi.
Araştırma, en az 10 çalışanı bulunan ve belirli ekonomik faaliyet alanlarında çalışan girişimleri kapsıyor.
Bu nedenle yüzde 17,1'lik sonuç, Türkiye'deki bütün esnaf ve işletmelerin aynı oranda e-satış yaptığı anlamına gelmiyor.
E-Satış Oranı İşletme Büyüklüğüne Göre Değişiyor
TÜİK verileri, büyük işletmelerin elektronik satış kanallarını daha yaygın kullandığını gösterdi.
| Çalışan sayısı | E-satış yapan girişim oranı |
|---|---|
| 10–49 çalışan | %16,4 |
| 50–249 çalışan | %18,3 |
| 250 ve üzeri çalışan | %29,7 |
| Genel oran | %17,1 |
250 ve üzeri çalışanı bulunan büyük işletmelerde elektronik satış yapma oranı yüzde 29,7 olarak gerçekleşti.
10–49 çalışanı bulunan girişimlerde ise oran yüzde 16,4 oldu.
Bu sonuçlar, dijital satış faaliyetlerinin işletme büyüklüklerine göre farklılaştığını ortaya koyuyor.
Ancak büyük işletmelerin daha yüksek e-satış oranına sahip olması, her büyük işletmenin toplam cirosunun daha büyük bölümünü internetten elde ettiği anlamına gelmiyor.
E-Satışta İlk Sırada Konaklama ve Yiyecek Hizmetleri Var
Elektronik satışların sektörel dağılımında konaklama ve yiyecek hizmetleri faaliyetleri öne çıktı.
Bu sektörde faaliyet gösteren girişimlerin yüzde 43,3'ü e-satış gerçekleştirdi.
Sektörü yayımcılık, radyo-televizyon ve içerik faaliyetleri izledi.
Toptan ve perakende ticaret alanında faaliyet gösteren girişimler de elektronik satışın yaygın olduğu sektörler arasında yer aldı.
| Ekonomik faaliyet | E-satış oranı |
|---|---|
| Konaklama ve yiyecek hizmetleri | %43,3 |
| Yayımcılık, radyo-TV ve içerik | %25,4 |
| Toptan ve perakende ticaret | %23,7 |
Konaklama sektöründeki yüksek oran, otel rezervasyonları ve diğer elektronik satış kanallarının işletmeler açısından önemini gösteriyor.
Ancak araştırmada konaklama işletmelerinin toplam gelirinin yüzde 43,3'ünün internet satışlarından elde edildiği belirtilmiyor.
Açıklanan gösterge, bu sektördeki girişimlerin ne kadarının elektronik satış yaptığını ifade ediyor.
E-Satış ile E-Ticaret Aynı Anlama mı Geliyor?
Elektronik satış kavramı, internet üzerinden alınan siparişlerin yanında Elektronik Veri Alışverişi (EDI) yoluyla gerçekleştirilen satışları da kapsayabiliyor.
Bu nedenle e-satış yalnızca pazaryeri sitelerinde ürün satılmasıyla sınırlı değil.
İşletmeler kendi internet sitelerinden, internet tabanlı satış kanallarından veya uygun elektronik veri alışverişi sistemlerinden sipariş alabiliyor.
Özellikle şirketler arası ticarette EDI sistemleri, siparişlerin standart biçimde elektronik ortamda iletilmesini sağlayabiliyor.
Dolayısıyla araştırmadaki yüzde 17,1'lik oran yalnızca Trendyol, Hepsiburada veya benzeri pazaryerlerini kullanan işletmelerin payını göstermiyor.
E-Ticaretin İşletmelere Sağladığı Fırsatlar
Elektronik satış kanalları, işletmelerin müşterilere farklı yöntemlerle ulaşmasını sağlayabiliyor.
Fiziksel mağazaya sahip bir işletme, internet üzerinden de sipariş alarak faaliyetlerini genişletebilir.
Bazı işletmeler ise faaliyetlerini tamamen dijital kanallar üzerinden yürütebilir.
Elektronik satışın işletmelere sağlayabileceği başlıca avantajlar arasında farklı müşteri gruplarına ulaşmak, sipariş süreçlerini dijital ortamda yönetmek ve satış verilerini analiz etmek bulunuyor.
Ancak e-ticaret faaliyetleri beraberinde teknik altyapı, ödeme sistemleri, tüketici hakları ve kişisel verilerin korunması gibi yükümlülükler de getirebiliyor.
Bu nedenle dijital kanallara geçiş yalnızca internet sitesi açılması olarak değerlendirilmemeli.
E-Ticaret İşletmeleri Hangi Yükümlülüklere Dikkat Etmeli?
İnternet üzerinden satış gerçekleştiren işletmeler, faaliyetlerinin niteliğine göre farklı hukuki ve mali yükümlülüklere tabi olabilir.
Elektronik ticaret faaliyetlerinde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat önem taşıyor.
Tüketicilere yönelik mesafeli satışlarda ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dikkate alınmalı.
Ayrıca işletmenin durumuna göre e-Fatura, e-Arşiv Fatura ve diğer vergi uygulamalarına ilişkin yükümlülükler bulunabilir.
E-Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kayıt yükümlülüğü de her işletme için aynı şekilde uygulanmadığından faaliyet modeli üzerinden değerlendirilmelidir.
Dolayısıyla elektronik satış yapan her işletmenin bütün elektronik ticaret yükümlülüklerine aynı kapsamda tabi olduğu varsayılmamalı.
Dijital Satışta Personel ve Teknoloji Altyapısı
TÜİK'in aynı araştırmasında bilgi ve iletişim teknolojileri uzmanı istihdam eden girişimlerin oranı 2026 yılında yüzde 15,2 olarak açıklandı.
Bu oran 2024 yılında yüzde 13,4 seviyesindeydi.
İşletmelerin yüzde 20,2'si ise 2026 yılında ücretli bulut bilişim hizmeti kullandığını bildirdi.
Bu göstergeler, işletmelerin satış faaliyetlerinin yanında dijital altyapılarını da geliştirdiğine işaret ediyor.
Ancak bulut bilişim hizmeti kullanmak ile elektronik satış yapmak farklı faaliyetlerdir.
Araştırmada bu iki oran arasında doğrudan bir neden-sonuç ilişkisi kurulmuyor.
E-Satış Verileri Şirketlerin Kârlılığını Gösteriyor mu?
Hayır. Elektronik satış yapan girişimlerin oranındaki artış, bu işletmelerin tamamının kârının yükseldiğini göstermiyor.
Bir işletmenin e-satış yapması ile elektronik satışlarından ne kadar gelir elde ettiği farklı göstergeler.
Benzer şekilde satış gelirinin artması da tek başına net kârın yükseldiği anlamına gelmeyebilir.
Dijital kanallarda faaliyet gösteren işletmelerin komisyon, reklam, kargo, ödeme altyapısı ve iade gibi maliyetleri bulunabilir.
Bu nedenle şirketlerin elektronik satış performansını değerlendirirken ciro, maliyet ve kârlılık göstergelerini birlikte incelemesi gerekiyor.
Türkiye'de E-Satışın Yaygınlığı Artıyor
TÜİK'in 2026 araştırması, Türkiye'de elektronik satış yöntemlerini kullanan işletmelerin oranının yükseldiğini gösterdi.
2024 yılında yüzde 13,6 olan e-satış oranı, 2025 yılında yüzde 17,1'e çıktı.
En yüksek oran yüzde 43,3 ile konaklama ve yiyecek hizmetleri sektöründe gerçekleşti.
Büyük işletmelerde elektronik satış yapma oranı yüzde 29,7 olurken 10–49 çalışanı bulunan işletmelerde yüzde 16,4 olarak hesaplandı.
Veriler, dijital satış kanallarının işletmeler arasında yaygınlaştığını ortaya koyuyor. Bununla birlikte elektronik satışa geçişin gerçek ekonomik etkilerinin değerlendirilmesi için işletmelerin satış hacimleri, maliyetleri ve kârlılık sonuçlarının ayrıca incelenmesi gerekiyor.
