Elektrik Dağıtım Şirketlerine Yeni Kural! Dijital Hizmetlerde 3 Saniye Sınırı

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım şirketlerinin mobil uygulama ve internet sitelerine sağladıkları veriler için yeni performans kriterleri belirledi. 24 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan karara göre ilgili veri servislerinde ortalama ve P95 yanıt süreleri 3 saniyeyi aşamayacak. İşlemlerde izin verilen hata oranı ise 2027 yılı içerisinde kademeli olarak yüzde 1'e düşürülecek. Belirlenen kriterleri karşılamayan şirketler hakkında mevzuat kapsamında işlem yapılabilecek.

Elektrik dağıtım şirketlerinin dijital hizmetlerine yönelik yeni düzenleme yürürlüğe girdi.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurulunun 22 Ekim 2026 tarihli ve 14982 sayılı kararı, 24 Ekim 2026 tarihli ve 33410 sayılı Resmî Gazete'de yayımlandı.

Kararla birlikte elektrik dağıtım şirketlerinin kullanıcı mobil uygulamalarına ve internet sitelerine veri sağlama süreçlerinde uyulması gereken teknik performans kriterleri açıklandı.

Yeni düzenleme kapsamında yanıt süresi ve işlem hata oranları aylık olarak değerlendirilecek.

Elektrik Dağıtım Şirketlerine Hangi Kurallar Getirildi?

EPDK'nın kararına göre elektrik dağıtım şirketlerinin ilgili dijital veri servisleri belirlenen yanıt süresi ve hata oranı kriterlerini karşılamak zorunda olacak.

Düzenlemede iki temel performans göstergesi öne çıkıyor.

Bunlardan ilki, veri servislerinin yanıt süresi. İkincisi ise ilgili işlemler sırasında ortaya çıkan hata oranı.

Kararla birlikte ortalama yanıt süresi ve P95 yanıt süresinin 3 bin milisaniyeyi aşmaması öngörüldü.

Bu süre 3 saniyeye karşılık geliyor.

Ayrıca veri servislerindeki azami hata oranı için farklı dönemlerde geçerli olacak sınırlar belirlendi.

Elektrik Şirketlerinin Mobil Uygulamalarında 3 Saniye Kuralı Nedir?

Yeni performans kriterlerine göre elektrik dağıtım şirketlerinin kullanıcı mobil uygulamalarına ve internet sitelerine sağladığı verilerde ortalama yanıt süresi en fazla 3 bin milisaniye olacak.

Kararda P95 yanıt süresi için de aynı sınır getirildi.

P95, yanıt sürelerinin performans açısından değerlendirilmesinde kullanılan istatistiksel bir ölçüttür.

Basit bir ifadeyle P95 ölçümü, işlemlerin yaklaşık yüzde 95'inin hangi yanıt süresi içinde sonuçlandığını ortaya koyar.

Bu nedenle düzenleme yalnızca ortalama hızın yüksek olmasını değil, işlemlerin büyük bölümünde de belirli bir performans seviyesinin korunmasını amaçlıyor.

Sağlık Personeli Eş Durumu Tayininde AYM Kararı 2026

İçeriği Görüntüle

Ancak üç saniyelik ölçüt, kullanıcıların telefonundaki her ekranın veya tüm başvuru işlemlerinin kesin olarak üç saniyede tamamlanacağı anlamına gelmiyor.

Kriterler, kararda tanımlanan veri sağlama hizmetlerinin teknik performansına ilişkin.

Elektrik Dağıtım Şirketleri İçin Hata Oranı Kaç Olacak?

EPDK, veri servislerinde kabul edilecek en yüksek hata oranlarını kademeli olarak belirledi.

Buna göre 2027 yılının ilk aylarından itibaren daha sıkı performans kriterleri uygulanacak.

Yeni takvime göre ilk aşamada yüzde 4 olan hata oranı sınırı, 1 Şubat 2027'de yüzde 2'ye düşecek.

1 Mayıs 2027 tarihinden itibaren ise dağıtım şirketlerinin sorumluluğundaki ilgili işlemlerde en fazla yüzde 1 hata oranına izin verilecek.

Bu değişiklikle dijital veri servislerinin daha güvenilir çalışmasının sağlanması hedefleniyor.

Elektrik Aboneleri İçin Ne Değişecek?

Elektrik dağıtım şirketleri, kullanıcıların çeşitli hizmetlere dijital ortamdan erişebilmesi için mobil uygulama ve internet sitesi altyapıları kullanıyor.

Bu hizmetlerde gerekli verilerin zamanında ve doğru şekilde iletilmesi önem taşıyor.

Yeni düzenleme, veri sağlayan sistemlerde gecikmelerin ve işlem hatalarının azaltılmasını amaçlıyor.

Performans kriterlerinin sağlanması hâlinde dijital hizmetlerin daha hızlı ve daha az hatayla çalışmasına katkıda bulunulması bekleniyor.

Ancak uygulama sonuçları, elektrik dağıtım şirketlerinin teknik altyapısına ve belirlenen kriterleri ne ölçüde karşıladığına bağlı olacak.

EPDK Elektrik Dağıtım Şirketlerini Nasıl Denetleyecek?

EPDK'nın 14982 sayılı kararı kapsamında performans kriterleri aylık olarak değerlendirilecek.

Şirketlerin kullanıcı uygulamalarına ve internet sitelerine sağladığı veri servislerinin yanıt süreleri ve hata oranları izlenecek.

Bu değerlendirmeler, ilgili hizmetlerin belirlenen teknik standartlara uygunluğunun kontrol edilmesini sağlayacak.

Yeni karar, elektrik dağıtım şirketlerinin yalnızca dijital hizmet sunmasını yeterli görmeyerek sunulan hizmetlerin performansının da ölçülmesini öngörüyor.

Elektrik Dağıtım Şirketlerine Ceza Verilecek mi?

EPDK'nın kararına göre performans kriterlerinin karşılanmaması durumunda ilgili şirketler hakkında 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu'nun 16'ncı maddesi kapsamında işlem yapılabilecek.

Bu madde, elektrik piyasasındaki idari yaptırımlarla ilgili hükümler içeriyor.

Kararda belirtilen değerlendirme süreci 2026 yılı Aralık ayı performans raporlarından itibaren uygulanacak.

Ancak düzenlemede bütün ihlaller için otomatik olarak uygulanacak tek bir sabit para cezası tutarı açıklanmadı.

İdari yaptırımların değerlendirilmesinde ilgili kanun hükümleri ve somut ihlalin niteliği dikkate alınacak.

Bu nedenle performans kriterini karşılamayan her şirketin aynı miktarda para cezası alacağı şeklinde bir sonuç çıkarılmamalı.

Aylık Performans Takibi Ne Zaman Başlayacak?

EPDK'nın kararı 24 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlandı.

Kararda 2026 yılı Aralık ayı performans raporlarından itibaren belirlenen kriterlere uyulmaması durumunda ilgili yaptırım sürecinin işletilmesi öngörülüyor.

Hata oranlarına ilişkin takvim ise 2027 yılında kademeli olarak sıkılaştırılacak.

Özellikle 1 Mayıs 2027 tarihinden itibaren en fazla yüzde 1 hata oranı uygulanacak olması, şirketlerin dijital veri altyapılarını bu ölçüte göre değerlendirmesini gerektirecek.

Yeni Düzenleme Elektrik Faturalarını Etkileyecek mi?

14982 sayılı Kurul Kararı, elektrik faturalarındaki birim fiyatlara veya elektrik tarifelerine ilişkin bir düzenleme değil.

Kararın temel konusu, elektrik dağıtım şirketlerinin dijital uygulamalara sağladığı verilerde yanıt sürelerinin ve işlem hata oranlarının belirlenmesi.

Dolayısıyla kararın yayımlanması, elektrik abonelerine yeni bir ücret getirildiği veya elektrik fiyatlarının değiştirildiği anlamına gelmiyor.

Elektrik tarifeleri ve fiyat değişiklikleri farklı düzenlemeler kapsamında değerlendiriliyor.

EPDK'nın Yeni Kararı Ne Zaman Yayımlandı?

Enerji Piyasası Düzenleme Kurulunun 14982 sayılı kararı 22 Ekim 2026 tarihinde alındı.

Karar, 24 Ekim 2026 tarihli ve 33410 sayılı Resmî Gazete'de yayımlandı.

Düzenleme, Elektrik Piyasası Ölçüm Sistemleri Yönetmeliği'nin 7'nci maddesinin üçüncü fıkrasına dayanıyor.

Yeni performans kriterleriyle elektrik dağıtım şirketlerinin kullanıcı mobil uygulamaları ve internet sitelerine sağladığı veriler için ölçülebilir teknik standartlar oluşturuldu.

Elektrik dağıtım şirketleri açısından 3 saniyelik yanıt süresi ve 2027 yılında yüzde 1'e kadar düşürülecek hata oranı sınırı, dijital hizmetlerin performansının değerlendirilmesinde temel kriterler olacak.