Yemek Sipariş Platformlarında Ücretlendirme Şeffaflığı İçin Yeni Genelge
Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş hizmeti sunan elektronik ticaret platformlarında satıcılardan alınan hizmet bedellerinin daha açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini sağlamak amacıyla yeni bir genelge yayımladı. İç Ticaret Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanan 2026/1 sayılı Genelge ile komisyon, reklam, kampanya ve taşıma gibi ücretlerin şeffaf biçimde açıklanması zorunlu hale getirildi.
Düzenleme, elektronik ticaret platformları ile bu platformlarda satış yapan işletmeler arasındaki ticari ilişkilerde şeffaflık ve öngörülebilirliğin artırılmasını hedefliyor.
Hizmet Bedelleri Satıcı Panelinde Ayrıntılı Gösterilecek
Genelgeye göre yemek sipariş platformları, satıcılardan tahsil ettikleri tüm hizmet bedellerini kalem kalem ve ayrıntılı şekilde satıcı panelinde göstermek zorunda olacak.
Bu kapsamda;
-
Komisyon bedeli
-
Taşıma veya kurye bedeli
-
Reklam ve görünürlük bedeli
-
Kampanya katılım bedeli
-
Benzeri tüm hizmet ücretleri
satıcıların erişebileceği panel üzerinden açık biçimde gösterilecek.
Ayrıca siparişin onay aşamasında alıcılara da platformun bazı hizmet giderlerini satıcıdan tahsil edebileceğine ilişkin genel bir bilgilendirme yapılacak.
Asli Aracılık Hizmetleri İçin Ek Ücret Alınamayacak
Yeni düzenleme ile platformların sunduğu temel aracılık hizmetleri için ayrıca ücret talep edilmesi yasaklandı.
Siparişin elektronik ortamda alınması, satıcıya iletilmesi, ödeme altyapısının işletilmesi ve siparişin tamamlanmasına yönelik temel sistem hizmetleri için satıcılardan ek bir bedel alınamayacak.
Platformlar yalnızca kampanya kapsamında gerçek bir ek hizmet sunmaları halinde ayrıca ücret talep edebilecek.
Kampanya ve Reklam Uygulamaları Zorunlu Olmayacak
Genelge ile satıcıların kampanya, indirim, reklam veya ek hizmetlere katılmaya zorlanamayacağı da açık şekilde düzenlendi.
Satıcılar bu tür uygulamalara katılmayı reddettikleri için herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacak. Ayrıca verilen onayların daha sonra geri çekilmesi de mümkün olacak.
Komisyon Hesaplamasında Yeni Esaslar
Genelge komisyon hesaplama yöntemine ilişkin bazı kurallar da getiriyor.
Buna göre;
-
Kampanya veya indirim uygulanmayan satışlarda komisyon ürün fiyatı üzerinden hesaplanacak.
-
Sadece satıcının indirim yaptığı durumlarda komisyon müşterinin fiilen ödediği tutar üzerinden belirlenecek.
-
İndirime platformun da katkı sağlaması halinde komisyon hesabında platformun karşıladığı indirim tutarı da dikkate alınacak.
Uyum Süresi Belirlendi
Platformların hizmet bedellerini ayrıntılı şekilde göstermesine ilişkin düzenleme için 1 Nisan 2026 tarihine kadar uyum süresi tanındı.
Bu sürenin ardından yemek sipariş platformlarının ücretlendirme yapılarının yeni kurallara uygun hale getirilmesi gerekecek.
Düzenleme ile birlikte yemek sipariş platformlarında satıcılardan alınan ücretlerin daha açık, izlenebilir ve denetlenebilir hale getirilmesi amaçlanıyor.
