1 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girecek düzenleme ile sigorta şirketleri ile hak sahipleri arasındaki iletişimin daha güvenli, hızlı ve şeffaf şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.
Tazminat Başvurularında Doğrulanmış İletişim Bilgisi İstenecek
Genelgeye göre, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası kapsamında yapılacak tazminat başvurularında hak sahiplerinin doğrulanmış cep telefonu numarasını ibraz etmesi gerekecek.
Bu kapsamda Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları ile mavi kart ve yabancı kimlik numarası sahipleri, e-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından sunulan “Mobil Hat Sorgulama” hizmetinden alınacak belgeyi veya mobil operatörlerden temin edilecek hat sahipliği belgesini başvuru dosyasına ekleyebilecek.
Hak sahibinin birden fazla cep telefonu hattına sahip olması halinde ise kullanılacak iletişim numarasının ayrıca belirtilmesi zorunlu olacak.
Mobil Hattı Bulunmayanlar İçin Alternatif Yöntem
Üzerine kayıtlı mobil telefon hattı bulunmayan kişiler için de alternatif bir uygulama öngörüldü.
Bu durumda hak sahipleri, e-Devlet sistemindeki “İletişim Seçenekleri” bölümünde yer alan doğrulanmış iletişim bilgilerini sunabilecek. Bu bilginin de temin edilememesi halinde, kişinin üzerine kayıtlı mobil hat bulunmadığına ilişkin imzalı beyan vermesi gerekecek.
Tüzel Kişiler de Kapsamda
Düzenleme yalnızca gerçek kişileri değil, tüzel kişi hak sahiplerini de kapsıyor.
Tüzel kişiler adına yapılacak başvurularda, şirket yetkililerinin ilgili mobil hat sağlayıcısından alınmış hat sahipliği belgesini ibraz etmesi gerekecek. Birden fazla iletişim numarasının bulunması halinde kullanılacak telefon numarasının ayrıca bildirilmesi istenecek.
Amaç Hak Sahiplerinin Doğru Bilgilendirilmesi
SEDDK, yeni düzenleme ile tazminat süreçlerinde yaşanan iletişim sorunlarının azaltılmasını ve hak sahiplerinin başvurularına ilişkin gelişmelerden doğrudan haberdar edilmesini hedefliyor.
Özellikle trafik sigortası tazminat dosyalarında ödeme süreci, eksik evrak bildirimi ve başvuru sonuçlarına ilişkin bilgilendirmelerin doğrulanmış iletişim kanalları üzerinden yapılması, süreçlerin daha etkin yönetilmesine katkı sağlayacak.
