Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan yeni Tebliğ ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği kapsamında uygulanan parasal sınırlar 2026 yılı için güncellendi. Düzenleme, 2025 yılı yeniden değerleme oranı olarak belirlenen yüzde 25,49’luk artış dikkate alınarak hazırlandı ve 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek.
Tebliğin amacı, tüketici uyuşmazlıklarında hangi başvuruların Tüketici Hakem Heyetlerinde çözümleneceğini belirleyen parasal sınırların yeniden belirlenmesi olarak açıklandı. Buna göre 2026 yılında yapılacak başvurularda, uyuşmazlık bedeli 186.000 TL’nin altında kalan dosyalarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevli olacak. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise başvuru yolu, uyuşmazlığın niteliğine göre genel yargı mercilerine taşınabilecek.
Yetki kuralları da Tebliğ’de yeniden hatırlatıldı. İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkili sayılıyor. Tüketici, başvuruyu yerleşim yerinin bulunduğu ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapabilecek. Başvuru yapılacak ilçede hakem heyeti bulunmuyorsa, tüketici başvurusunu kaymakamlığa iletebilecek; kaymakamlık başvuruyu Tüketici Bilgi Sistemi’ne kaydederek Bakanlıkça yetkilendirilen hakem heyetine aktaracak.
Düzenleme ile birlikte 2026 yılında tüketici başvurularının önemli bir bölümünün hakem heyetleri üzerinden ilerlemesi beklenirken, parasal sınırın yükselmesiyle daha yüksek tutarlı uyuşmazlıkların da idari çözüm mekanizmasına dahil edilmesi amaçlanıyor.