Enpara’nın QNB’den Ayrılışında Büyük Kriz: EFT ve SWIFT Çöktü
Enpara’nın QNB’den ayrılarak bağımsız bir yapıya geçiş süreci, kullanıcılar açısından ciddi bir krize dönüştü.
EFT ve IBAN Aktarım Sorunu
Banka, sürecin başında EFT ve SWIFT işlemlerinin kesintisiz devam edeceğini ve 90 gün boyunca eski IBAN’a gönderilen ödemelerin otomatik olarak yeni hesaplara aktarılacağını duyurmuştu. Ancak, kullanıcıların paylaşımlarına göre eski hesaplara yapılan ödemeler doğrudan geri dönüyor, alıcılara aktarılmıyor. Dahası, geçişten önce müşterilere yeni IBAN numaralarının bildirilmediği ortaya çıktı.
SWIFT Skandalı: “Tanımsız Hesap” Hatası
Enpara’nın uluslararası para transferlerinde ise daha büyük bir sorun patlak verdi. Bankanın SWIFT sistemine tam kayıt yapmadan hesap taşıma işlemini gerçekleştirdiği iddia ediliyor. Bu nedenle yurtdışından ödeme bekleyen birçok kullanıcı parasını alamıyor. Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini iş ortaklarıyla paylaşanlar, “Bankacılık sisteminde böyle bir SWIFT hesabı bulunmamaktadır.” hatasıyla karşılaşıyor.
Zararın Boyutu Belirsiz
Taşıma sürecinde yapılan bu hatalar nedeniyle kullanıcıların uğradığı maddi kaybın boyutu henüz netleşmedi. Bankanın müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde “90 gün para aktarım garantisi” ve SWIFT sorunlarına yönelik herhangi bir çözüm sunulamadığı aktarılıyor.
Sosyal Medyada Tepki Çığ Gibi
Twitter ve diğer platformlarda Enpara mağdurlarının deneyimlerini paylaştığı çok sayıda gönderi dikkat çekiyor. Kullanıcılar, hem yurtiçinde hem de yurtdışında yaşanan aksaklıklar karşısında banka yönetiminden acil açıklama ve çözüm bekliyor.