Turkcell, “Yapay Zekâ İlkeleri”ni Yeniledi: Odakta insan, şeffaflık ve güvenlik
30 Eylül 2025 – İstanbul
Turkcell, 2020’de duyurduğu Yapay Zekâ İlkelerini teknoloji ve ihtiyaçlardaki değişime göre güncelledi. Yeni çerçeve; insan odaklılık, etik kullanım, şeffaflık, kapsayıcılık ve güvenlik ekseninde şirketin geliştirme ve kullanım taahhütlerini güçlendiriyor.
İlke setinin omurgası
Güncellenen metin şu başlıklara dayanıyor:
-
Çevre ve insan odağı: Enerji tüketimi ve karbon ayak izinin azaltılması, sürdürülebilir tasarım.
-
Sorumlu inovasyon & hesap verebilirlik: Yaşam döngüsü boyunca insan kontrolü, geri bildirimlere açıklık.
-
Veri gizliliği & güvenliği: “Tasarımdan itibaren gizlilik” yaklaşımı, veri yönetişimi ve aydınlatma yükümlülüklerine uyum.
-
Şeffaflık & gözetim: Sistemlerin açıklanabilir olması, düzenli denetim ve iyileştirme.
-
Güvenlik & sağlamlık: Kötüye kullanım ve dezenformasyon risklerine karşı teknik/operasyonel önlemler.
-
Kapsayıcılık & adalet: Kültürel ve yerel hassasiyetlere saygılı, erişilebilir çözümler; dijital uçurumu azaltma.
-
İş birliği & paylaşım: Kamu yararı doğrultusunda bilgi ve deneyim paylaşımı.
-
Sürekli öğrenme & gelişim: Çalışanların dijital yetkinliklerine yatırım, süreçlerin sürekli iyileştirilmesi.
-
İnsanı merkeze alan tasarım: Kullanıcı deneyimini, erişilebilirliği ve faydayı önceleyen mimari.
Uygulama alanları ve örnekler
Şirket; müşteri deneyimi, şebeke yönetimi, siber güvenlik ve veri analitiği dâhil geniş bir alanda yapay zekâdan yararlanıyor.
-
Günlük ortalamada 200 bini aşkın müşteriyle etkileşime giren, sürekli öğrenen sohbet botu.
-
Baz istasyonu yatırımlarının planlanması, arıza tahmini ve enerji optimizasyonu.
-
Yüz tanıma/dijital kimlik doğrulama çözümleri.
-
fizy ve TV+’ta kişiye özel içerik önerileri.
Küresel konumlanma
Turkcell, yapay zekâ çalışmalarını uluslararası platformlarda da sürdürüyor:
-
ITU çatısı altındaki FG-AINN (Telekom Ağları için Yerleşik Yapay Zekâ) odak grubunda liderlik rolü.
-
Hücresel şebekelerde yapay zekâyı odağa alan AI-RAN Alliance’a Türkiye’den katılan ilk şirket.
-
GSMA bünyesinde yönetim düzeyinde temsil ve deneyim paylaşımı.
Şirket yönetimi, güncellenen ilkeleri “güvenli, adil, şeffaf ve sürdürülebilir yapay zekâ” vizyonunun taahhüdü olarak konumlandırıyor.
